Yang kamu setujui saat menekan Bayar

Semua harga disajikan dalam Rupiah utuh. Tidak ada pembulatan di keranjang: total yang kamu lihat adalah total yang dipotong.

Harga jual sudah termasuk PPN 11%. Rinciannya muncul di struk pesanan sebagai “termasuk pajak”, jadi bagian pajaknya kelihatan tanpa perlu menghitung manual.

Urutan hitungnya tetap: subtotal barang, lalu potongan (anggota dan kode voucher), lalu ongkos kirim dan pajaknya. Karena itu ongkir tidak ikut terpotong oleh voucher.

Harga berlaku selama modelnya ada di katalog. Batch berikutnya bisa berubah mengikuti harga kain; perubahan itu tidak berlaku untuk pesanan yang sudah masuk.

Butuh NPWP di dokumen: isi kolom nomor pajak di profil akun sebelum pesanan dibuat. Nomor itu ikut tersimpan ke pesanan, bukan ditempel belakangan.

Ongkos kirim dihitung ulang di keranjang dari berat chargeable dan zona provinsi tujuan — bukan dari perkiraan. Berat chargeable adalah mana yang lebih besar antara berat aktual dan berat volume (P × L × T dibagi 6000), dan satu dus dibatasi 10 kg.

Ambang gratis kirim bertingkat dari dekat ke jauh: IDR 2.000.000 untuk Jawa, sampai IDR 5.000.000 untuk Maluku & Papua. Layanan yang tidak melayani alamatmu tetap ditampilkan dengan alasannya, supaya jelas apa yang tidak bisa dipilih.

Pesanan masuk sebelum jam potong 13:00 WIB (Asia/Jakarta (WIB)) keluar di gelombang hari yang sama; setelah itu ikut gelombang besok. 3 layanan hanya tersedia di dalam Jabodetabek. Estimasi kurir dihitung dari hari kerja dan tidak mencakup cuaca, penutupan rute, atau pemeriksaan di jalur tertentu.

Layanan dengan pertanggungan nilai — misalnya JNE YES (Yakin Esok Sampai) sampai IDR 1.000.000 per dus — kami sarankan untuk pesanan bernilai tinggi. Pengiriman dengan armada sendiri, DUAL Signature Delivery, membawa perlindungan penuh atas isi paketnya.

Kiriman luar biasa (luar negeri, lebih dari satu dus 10 kg, atau jadwal ambil di luar jam kurir) tidak bisa diproses otomatis di checkout. Tulis ke studio lewat halaman kontak.

Tujuh hari sejak barang diterima, label masih terpasang, dan belum dipakai. Satu baris pesanan bisa ditukar satu kali. Sebelum tukar, cek dulu tabel ukuran — sebagian besar kasus selesai di sana.

Ongkir kirim balik jadi tanggungan pembeli, kecuali barangnya cacat atau salah kirim: dalam dua kasus itu kami yang menanggung. Untuk Jabodetabek, tukar ukuran bisa langsung di studio (DUAL Studio - Jakarta Selatan).

Uang dikembalikan lewat kanal yang sama dengan pembayaran asal, setelah barang diperiksa di studio. Kalau kamu bayar COD dan pesanan dibatalkan sebelum dikirim, tidak ada uang yang bergerak.

Belanja sebagai tamu sepenuhnya boleh — tidak ada fitur yang dikunci di balik login. Akun dibuat kalau kamu mau menyimpan alamat, melihat pesanan lama, dan ikut potongan anggota 5% (Warga DUAL — 5% setiap pembelian) yang aktif otomatis di keranjang begitu kamu masuk dengan akun yang sudah masuk grup anggota.

Satu akun untuk satu orang. Reseller dan kelompok grosir diproses lewat channel terpisah dan tidak digabung dengan kode potongan ritel dalam satu pesanan.

Kode DUAL10 memotong 10% untuk subtotal di atas IDR 1.500.000, kuotanya 500 pesanan. Kalau kuota habis di tengah jalan, checkout menolaknya dengan pesan yang menjelaskan kenapa — bukan diam-diam.

Permintaan tutup akun dikirim ke kanal privasi. Catatan transaksi tetap kami simpan sepanjang yang diwajibkan aturan pembukuan dan pajak, meskipun akunnya sudah dihapus.